Términos y condiciones

Versión 2026-10-30

1. Quiénes somos

TCGTICO (tcgtico.com) es un mercado en línea operado por [COMPLETAR: razón social], cédula [COMPLETAR: cédula jurídica o física], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], Costa Rica, en adelante «la plataforma». La plataforma pone en contacto a personas que venden cartas coleccionables («vendedores») con personas que las compran («compradores»), procesa el pago y custodia los fondos hasta que la compra se completa. La plataforma no es la dueña ni la vendedora de los productos publicados por los vendedores.

Al crear una cuenta, publicar o comprar, usted acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use la plataforma.

2. Cuentas

Debe ser mayor de edad, o contar con la autorización de su representante legal.
La información que registra debe ser veraz y estar actualizada.
Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad de su cuenta.
Cada persona puede tener una sola cuenta de vendedor.

3. Condiciones para vendedores

Para vender debe registrar su identificación (cédula física, jurídica, DIMEX o NITE), un número de teléfono afiliado a SINPE Móvil a nombre del titular de la cuenta, dirección, apodo público y correo electrónico. Los desembolsos solo se envían a ese número.
El vendedor garantiza que cada producto es auténtico, que es de su propiedad y que su condición (NM, LP, MP, HP o DMG), idioma, edición e impresión coinciden con lo publicado. Las fotos deben ser del ejemplar real. Para productos de ₡20 000 o más es obligatorio subir al menos una foto real.
Está prohibido publicar falsificaciones, reproducciones o «proxies», productos robados o cualquier artículo cuya venta sea ilegal.
Una vez pagada la orden, el vendedor debe llevar el paquete a la red de envío de la tienda de destino elegida por el comprador, marcarlo en la plataforma como «Entregado en tienda» y adjuntar la foto del comprobante de entrega.
Comisión. Por cada venta la plataforma cobra una comisión del 12 % sobre el valor de los artículos, más el impuesto al valor agregado (13 %) sobre esa comisión. Ambos montos se descuentan del pago al vendedor. El costo de envío pagado por el comprador se acredita al vendedor, quien paga a la red de envío al entregar el paquete.
Custodia de fondos. Al publicar un producto en la plataforma, el vendedor acepta que los fondos recaudados por la venta permanecerán en custodia de la empresa hasta que entregue el pedido en la tienda de destino elegida por el comprador y registre en la plataforma la entrega con la foto del comprobante. Las entregas registradas cada día se revisan manualmente esa misma noche y el pago se realiza por SINPE Móvil al número registrado por el vendedor.
Pagos al vendedor. Cada noche un administrador revisa las entregas registradas ese día. Si el comprobante es válido, el monto neto de la venta se transfiere esa misma noche por SINPE Móvil. Si el comprobante no es válido o no corresponde a la tienda de destino, la entrega se rechaza, los fondos vuelven a custodia y el vendedor debe registrarla de nuevo.
Si un reclamo se resuelve a favor del comprador después de que el vendedor recibió el pago, el monto correspondiente se descuenta de sus siguientes pagos. Si no hay pagos pendientes suficientes, el vendedor deberá reintegrar la diferencia, y la plataforma podrá suspender la cuenta hasta que lo haga.
El vendedor es responsable de sus propias obligaciones tributarias derivadas de sus ventas. La plataforma factura únicamente su comisión.
El vendedor se obliga a mantener indemne a la plataforma frente a reclamos de terceros causados por productos falsificados, descripciones falsas o incumplimientos del vendedor.

4. Condiciones para compradores

El pago se realiza por SINPE Móvil a través de Onvo Pay. La transferencia debe hacerse desde una cuenta cuya identificación coincida con la registrada en la orden y por el monto exacto; de lo contrario será rechazada.
Una orden puede incluir productos de varios vendedores. El comprador elige una tienda de destino; cada vendedor envía su paquete por separado a esa tienda y el costo de envío se cobra por paquete, según la red a la que pertenece la tienda.
El pago del comprador queda en custodia hasta que el vendedor entrega el paquete en la tienda de destino y registra la entrega con la foto del comprobante. A partir de ese momento el monto se paga al vendedor.
El comprador debe retirar el paquete en la tienda de destino y confirmar en la plataforma la recepción conforme.
El comprador dispone de 8 días naturales a partir de la entrega en tienda para revisar el producto y, si corresponde, abrir un reclamo desde el detalle del pedido.
Si el reclamo procede, el comprador debe devolver el producto por la misma red de envío, asumiendo el costo del envío de devolución. El reembolso se realiza cuando el producto devuelto es recibido y verificado.

5. Reclamos

Los reclamos los resuelve un administrador de la plataforma con base en la evidencia aportada por ambas partes (fotos de la publicación, comprobantes de entrega y fotos del producto recibido). Si el reclamo procede, el reembolso al comprador lo realiza la plataforma por SINPE Móvil al mismo número desde el que se pagó, y el monto se recupera del vendedor como se indica en la sección 3. Este procedimiento no limita los derechos del comprador de acudir ante la autoridad de protección al consumidor u otras instancias legales.

6. Alcance de la responsabilidad

La plataforma no fabrica, inspecciona físicamente ni vende los productos de los vendedores. La autenticidad y el estado de cada producto son responsabilidad del vendedor que lo publica.
La plataforma no responde por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a las redes de envío, ni por la interrupción de servicios de terceros (bancos, SINPE, Onvo Pay o proveedores de infraestructura).
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la plataforma frente a cualquier operación se limita al monto pagado por esa operación.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la legislación costarricense reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

7. Precios de referencia e imágenes

Los precios de referencia son informativos: provienen del mercado estadounidense (TCGplayer, vía TCGCSV) y se convierten con el tipo de cambio de venta del Banco Central de Costa Rica. Cada vendedor fija libremente su precio. Las imágenes de catálogo ilustran el producto y pueden no corresponder al ejemplar a la venta.

8. Propiedad intelectual

Los nombres, marcas e imágenes de los juegos pertenecen a sus respectivos titulares. La plataforma no está afiliada ni respaldada por ellos.

9. Suspensión de cuentas

La plataforma puede pausar publicaciones o suspender cuentas que incumplan estos términos, en particular ante indicios de fraude o falsificación. Los fondos de operaciones en curso se resuelven según el procedimiento de reclamos.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con una nueva versión y se le pedirá aceptarlos antes de seguir publicando o comprando. Las órdenes en curso se rigen por la versión vigente cuando se crearon.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Consultas: soporte@tcgtico.com.