Política de privacidad

Versión 2026-10-26

Esta política explica cómo TCGTICO trata sus datos personales conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) y su reglamento.

1. Responsable

El responsable de la base de datos es [COMPLETAR: razón social], cédula [COMPLETAR: cédula jurídica o física], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], Costa Rica. Contacto para temas de privacidad: privacidad@tcgtico.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre y, si ingresa con Google o Facebook, el nombre y la foto de perfil que esos servicios nos entregan.
• Vendedores: tipo y número de identificación, nombre completo, teléfono, número de SINPE Móvil, dirección (provincia, cantón, distrito y señas) y apodo público.
• Compras: identificación y número de SINPE Móvil del pagador, productos, montos, red de envío y estados de cada pedido.
• Contenido que sube: fotos de productos, comprobantes de entrega y evidencia de reclamos.
• Datos técnicos: registros de acceso y, solo si usted lo acepta, cookies de medición de Google Tag Manager.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 9 de la Ley 8968.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar su cuenta.
• Procesar pagos, custodiar fondos y realizar desembolsos a vendedores.
• Coordinar envíos y enviar notificaciones sobre compras, ventas y pagos.
• Prevenir fraude y falsificaciones, y resolver reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluida la facturación de nuestra comisión.
• Medir el uso del sitio, solo con su consentimiento.

Tratamos sus datos con base en su consentimiento informado, que otorga al registrarse, y en la necesidad de ejecutar las operaciones que usted solicita.

4. Con quién los compartimos

• Otros usuarios: los compradores ven el apodo, la reputación y la provincia del vendedor. Para el envío, el vendedor recibe el nombre del comprador y la tienda de destino. Nunca mostramos números de identificación ni teléfonos.
• Proveedores que operan el servicio por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (hospedaje), Onvo Pay (procesamiento de pagos SINPE Móvil), Resend (correos) y Google (medición, si la acepta). Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Costa Rica; les exigimos medidas de seguridad adecuadas.
• Google y Facebook: si usa su cuenta de esos servicios para ingresar, ellos conocen que usted inició sesión en TCGTICO.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos sus datos personales.

5. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, y revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@tcgtico.com desde el correo de su cuenta. Responderemos dentro de los cinco días hábiles siguientes. Para eliminar su cuenta, siga las instrucciones de eliminación de datos.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

6. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Los registros de transacciones, pagos y facturación se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial, aun después de cerrar la cuenta.

7. Seguridad

Las conexiones van cifradas, el acceso a los datos está restringido por usuario y los datos de identificación de los vendedores solo los ven su titular y el personal autorizado de la plataforma.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión. Las cookies de medición solo se activan si usted las acepta en el aviso del sitio; puede cambiar su elección borrando las cookies de su navegador.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y le pediremos su consentimiento cuando el cambio afecte el uso de sus datos.